Політика конфіденційності

Остання редакція: 13 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як NutriWay збирає, використовує та захищає вашу персональну інформацію під час надання послуг планування харчування. Ми зобов'язуємося забезпечити найвищий рівень захисту ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

Користуючись нашими послугами, ви надаєте згоду на збір та обробку персональних даних відповідно до умов, викладених у цій політиці. Якщо ви не згодні з умовами цієї політики, рекомендуємо припинити використання наших послуг.

2. Інформація, яку ми збираємо

Для надання якісних послуг планування харчування ми збираємо наступну інформацію:

Персональні дані: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, які ви надаєте при реєстрації або зверненні до нас.

Інформація про здоров'я: дані про харчові переваги, алергії, хронічні захворювання, фізичну активність та інші відомості, необхідні для створення індивідуального плану харчування.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система та інші технічні дані, які автоматично передаються при відвідуванні нашого веб-сайту.

3. Використання інформації

Зібрана інформація використовується виключно для наступних цілей:

Створення персоналізованих планів харчування, адаптованих до ваших індивідуальних потреб, переваг та особливостей здоров'я.

Надання консультацій та рекомендацій щодо здорового харчування, корекція планів відповідно до ваших відгуків та змін у стані здоров'я.

Підтримка зв'язку з клієнтами, надання інформації про послуги, відповіді на запитання та вирішення технічних проблем.

Аналіз ефективності наших послуг та покращення якості обслуговування на основі зворотного зв'язку від клієнтів.

4. Захист інформації

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

Використання захищених протоколів передачі даних та шифрування чутливої інформації для запобігання несанкціонованому доступу.

Обмежений доступ до персональних даних тільки для співробітників, яким ця інформація необхідна для виконання професійних обов'язків.

Регулярне оновлення систем безпеки та проведення аудитів для виявлення та усунення потенційних вразливостей.

Резервне копіювання даних з дотриманням всіх вимог безпеки та конфіденційності.

5. Передача інформації третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком наступних випадків:

Коли це необхідно для надання послуг (наприклад, партнери з доставки матеріалів), за умови підписання угод про нерозголошення.

У випадку вимог правоохоронних органів відповідно до чинного законодавства України.

При передачі бізнесу або його частини іншій організації, за умови збереження всіх зобов'язань щодо захисту персональних даних.

6. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте право:

Отримувати інформацію про те, які ваші персональні дані обробляються, з якою метою та на якій правовій підставі.

Вимагати внесення змін або доповнень до ваших персональних даних, якщо вони неточні або неповні.

Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час, що може вплинути на можливість надання наших послуг.

Вимагати видалення ваших персональних даних з наших баз даних після завершення договірних відносин або відкликання згоди.

7. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності:

Технічні cookie необхідні для коректної роботи сайту та забезпечення базової функціональності.

Аналітичні cookie допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом, та покращити його роботу.

Ви можете налаштувати свій браузер для блокування cookie, але це може вплинути на функціональність сайту.

8. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних термінів:

Дані клієнтів зберігаються протягом всього періоду надання послуг та ще 3 роки після їх припинення для можливості відновлення сервісу.

Технічні дані та логи зберігаються не більше 12 місяців для цілей безпеки та технічної підтримки.

Після закінчення встановлених термінів дані підлягають безпечному видаленню або анонімізації.

9. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв'язку з розвитком наших послуг або зміною законодавства.

Про всі суттєві зміни ми повідомлятимемо наших клієнтів заздалегідь через засоби зв'язку, зазначені в їхніх обліковках записах.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією політики.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами стосовно персональних даних, ви можете звернутися до нас через контактну форму на головній сторінці нашого веб-сайту.

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 10 робочих днів з моменту отримання та надати вичерпну відповідь на всі ваші запитання.